مقدمه: روح و روان سرچشمه ای است از انرژی که انگیزه اشتیاق، الهام و افتخارات از آن متجلی می گردد و افراد معمولی را قادر می سازد کارهای فوق العاده ارزنده ای به ثمر برسانند این آرزوی هر مدیر است تا با ایجاد انگیزه در کارکنان، نیروی درونی و نهفته در افراد از قوه به فعال در آورد. این امر با درک مهم ...