مقدمه:محيط مديريت دولتي بيش از هر زمان ديگري پيچيده، پويا و متحول شده است. ويژگي منحصر بفرد هزاره سوم ميلادي كه از آن با عنوان عصر اطلاعات ياد مي كنند، نوآوري و تغيير است. آن چنان که هر گونه تعللی در پاسخ سریع و به موقع به چالش ها می تواند زیان های جبران ناپذیری بر آن عرصه ایجاد کند. از يك سو امروزه عرصه هاي مختلف زندگي بشر با چالش بزرگ سازگاري پويا مواجه است (يعقوبي، 1386، 9)، و از سوي ديگر، فناوري اطلاعات و ارتباطات و انقلاب كامپيوتري و اينترنتي تغييرات وسيع و سريعي را پديد آورده است (شاهپري ، 1383، 13). با توسعه بی سابقه در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات، جهان از عصر صنعتی به عصر اطلاعات حرکت نمود. بروز این انتقال و شکل گیری اصطلاحات و مفاهیم مرتبط با آن بخشی از زندگی روزمره شده است. در زمینه اقتصادی مفاهیمی مانند تجارت الکترونیکی، کسب و کار الکترونیکی، و پول الکترونیکی، در حوزه ارتباطات، پست الکترونیکی و یادگیری الکترونیکی و در حوزه مدیریت دولتی، دولت الکترونیکی را به دنبال داشته است (Almarabeh & AbuAli, 2010, 1).
بقا در چنين محيطي تنها با تغيير و سازگاري با پويايي ها امكان پذير است. دولت الكترونيكی به عنوان رويكرد جديد خدمت رساني در حقيقت پاسخي به چالش هاي محيطي و سازگاري با دنياي جديد كسب و كار است كه مورد توجه مديريت دولتي در عصر اطلاعات و ارتباطات قرار گرفته است (يعقوبي،1383، 97).
فهرست مطالب:فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
2-1) دولت الکترونیکی 2-1-1) مقدمه
2-1-2) تاریخچه پیدایش و شکلگیری دولت الکترونیکی
2-1-3) تعریف دولت الکترونیکی
2-1-4) اهمیت دولت الکترونیکی
2-1-5) هدفهای دولت الکترونیکی
2 -1-6) مؤلفههای دولت الکترونیکی
2-1-7) مزایای ایجاد دولت الکترونیکی
2-1-8) دلایل گرایش به دولت الکترونیکی
2-1-8-1) کارآمدی فناوری اطلاعات در بخش دولتی
2-1-8-2) موفقیت بخش خصوصی در تجارت الکترونیکی
2-1-8-3) انتظارت شهروندان از دولت
2-1-8-4) تداوم اصلاحات بخش عمومی
2-1-8-5) دولت الکترونیکی و نقش آن در تحقق جامعه اطلاعاتی
2-1-8-6) حکمرانی خوب و کارکرد دولت الکترونیکی
2-1-9) مقایسه حکمرانی بوروکراتیک با دولت الکترونیکی
2-1-10) سنخشناسی خدمات دولت الکترونیکی
2-1-10-1) روشهای مختلف ارائه خدمات الکترونیکی
2-1-11) مراحل تکامل دولت الکترونیکی
2-1-12) عوامل مؤثر بر موفقیت دولت الکنرونیکی
2-1-13) دو رویکرد به دولت الکترونیکی
2-1-14) زیرساختهای لازم برای اجرای موفق استراتژی دولت الکترونیکی
2-1-14-1) رهبری الکترونیکی
2-1-14-2) فراهم بودن زیرساختهای اطلاعات و ارتباطات
2-1-14-3) آماده بودن زیرساخت نهادی
2-1-14-4) وجود سرمایه انسانی آگاه و آماده در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات
2-1-14-5) وجود زیرساخت حقوقی ( اعتماد، امنیت اطلاعات و حریم خصوصی)
2-1-15) چالشها و فرصتهای پیادهسازی دولت الکترونیکی
2-1-16) اثرات دولت الکترونیکی بر سازمان و مدیریت
2-1-17) مشخصههای دولت الکترونیکی موفق
2-1-18) دولت الکترونیکی و تأثیر آن بر بهرهوری
2-1-19) ارتباط تجارت الکترونیکی با دولت الکترونیکی
2-1-20) مروری بر شکلگیری دولت الکترونیکی در ایران
2-1-20-1) مروری کوتاه بر برنامه توسعه و کاربری فناوری اطلاعات و ارتباطات ایران (تکفا)
2-1-20-1-1) ضرورت تدوین طرح تکفا
2-1-20-1-2) مراحل تصویب طرح تکفا
2-1-20-1-3) چشمانداز برنامه تکفا
2-1-20-1-4) مأموریت برنامه تکفا
2-1-20-1-5) راهبردهای کلیدی در تهیه برنامه تکفا
2-1-20-1-6) اهداف استراتژیک برنامه تکفا
2-1-20-1-7) نتایج اجرایی برنامه تکفا
2-1-22) جایگاه دولت الکترونیکی ایران در گزارشهای سازمان ملل متحد
2-2) چابکی سازمانی 2-2-1) مقدمه
2-2-2) سیر ظهور و پیدایش مفهوم چابکی
2-2-3) تعریف چابکی
2-2-4) قابلیتهای کلیدی چابکی در سازمان
2-2-5) مضامین کلیدی در مفهوم چابکی
2-2-5-1) مدیریت شایستگیهای اساسی
2-2-5-2) سازمان مجازی
2-2-5-3) قابلیت تجدید ساختار
2-2-5-4) سازمان دانش محور
2-2-6) اصول و شاخصههای چابکی در بخش دولتی
2-2-7) ابعاد چابکی سازمان در بخش دولتی
2-2-7-1) رهبری سازمانی
2-2-7-2) تغییر سازمانی
2-2-7-3) فرهنگ سازمانی
2-2-7-4) خدمات مشتری
2-2-7-5) مدیریت عملکرد
2-2-8) اهمیت چابکی در سازمانهای دولتی
2-2-9) نتایج حاصل از چابکی برای سازمان
2-3) ارتباط بین دولت الکترونیکی با چابکی سازمانی
2-3-1) مقدمه
2-3-2) استفاده از فناوری اطلاعات و ارتبازات (وبه تبع آن دولت الکترونیکی) در سازمانها
2-3-3) نقش فناوری اینترنت در چابکی سازمان
2-3-4) دستیابی به چابکی سازمان از طریق دولت الکترونیکی
2-4) پیشینه تحقیق
2-4-1) تحقیقات خارجی
2-4-2) تحقيقات داخلي
منابع در انتهای فصل آورده شده است
برچسب ها:
مبانی نظری پایان نامه رابطه دولت الکترونیکی و چابکی سازمان دانلود پایان نامه دانلود مبانی نظری دانلود ادبیات تحقیق پایان نامه پیشینه تحقیق پایان نامه مبانی نظری پایان نامه مدیریت پایان نامه مدیریت مبانی نظری چابکی سازمانی مبانی نظری دولت ال