دانلود مقاله مدیریت خدمت:در يک بررسي مشاهدهاي در نظام اداري كشور جمهوري اسلامي، متأسفانه بيتوجهي مفرط اين نظام بهشدت بوروکرات، نسبت به ناخشنودي عموم شهروندان از عملكرد مديران ديده ميشود. شايد اگر درک اين نارضايتي عمومي، وجدان ديوانداران را کمي ميآزرد، رفتارها با مراجعهكنندگان در ادارات و رواب