چکیده:
نقش عوامل فنی وب سا يت در اقتصاد امروز كه به صورت جهاني و ديجيتالي درآمده، توجه قابل ملاحظه اي را به خود جلب كرده است. شركت های امروزی كاملاً با تمام عناصر كسب و کار آميخته شده اند كه از جمله آن، عناصر وب سايت های مي باشند فعاليت ها در اين زمينه به خاطر آن است كه شبكه ا ينترنت یک فرصت مناسبی را به وجود آورده تا شرکت ها از طریق آن بتوانند برند تجاری خود را گسترش دهند هدف در این تحقیق اینکه چطور وب سایت ها به تقویت پیام یک برند کمک می کند بعلاوه فرصت هایی را که اینترنت برای خدمات رسانی الکترونیکی شرکت ها،برای ایجاد ارتباط با مشتریان ارائه کرده است،شرح می دهد و همچنین به برنامه ریزی بازار یابی برای پیشرفت و موفقیت در استراتژیهای برند گذاری بر مبنای اینترنت یاری می رساند.
واژگان کلیدی: ویژگی وب سایت ها، وفاداری مشتری، اعتماد مشتری، رضایت مشتری، خرید الکترونیکی
فهرست مطالب:چکیده
فصل اول: كليات تحقيقمقدمه
1- 1 بيان مسئله
1- 2 ضرورت و اهميت پژوهش
1- 3 بیان فرضیات
1-4 اهداف تحقيق
1- 5 سؤالات تحقيق
1- 6 قلمرو پژوهش
1 -7 تعريف عملياتي واژگان
فصل دوم: مباني نظري تحقيقمقدمه
2-1 اينترنت
2-2 خريد
2-3 كالا
2-4 وب سايت
2-5 خريد اينترنتي
2-6 تئوری و مفهوم رنگ ها و کاربرد آن در طراحی سایت
2-7 صفحه آرايي و هدف از انجام آن
2-8 تعریف تصویر سازی
2-8-1 اهداف تصویرسازی
2-8-2 طبقه بندی انواع تصویرسازی
2-9 ويژگي هاي وب سايت ها
2-10 رضايت
2-10-1 تعریف مشتری
2-11 اعتماد
2-12 وفاداري
2-13 مزاياي خريد اينترنتي براي مشتريان و شركت ها
2-13-1 مزاياي خريد اينترنتي براي مشتريان
2-13-2 مزاياي خريد اينترنتي براي شركت ها
فصل سوم: روش تحقیقمقدمه
3- 1روش تحقيق
3-2 جامعه آماري
3-3 روش نمونه گيري
3-4 ابزار جمع آوري اطلاعات
3-5 پایایی و روایی ابزار سنجش
3-6 روش تجزیه وتحلیل اطلاعات آماری
فصل چهارم: تجزيه وتحليل آماري داده هامقدمه
4-1 آمار توصیفی سؤالات دموگرافيك:
4-2 آمار استنباطی سؤالات پرسشنامه:
4-3 اولويت بندي متغيرها:
فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهاداتمقدمه
5-1 نتيجه گيري
5-2 پيشنهادات
الف- پيشنهادات كاربردي
ب- پيشنهادات پژوهشي
منابع
پيوست ها
الف) پرسشنامه
جدول مورگان
فهرست جداول
فهرست نمودارها
برچسب ها:
ویژگی وب سایت ها در خرید وفاداری مشتری اعتماد مشتری رضایت مشتری خرید الکترونیکی پایان نامه خرید اینترنتی اعتماد به خرید اینترنتی عوامل موثر در خرید اینترنتی پایان نامه اعتماد مشتری به اینترنت