استرس همزاد بشر بوده است.آن حالتی که بخاطر مقابله با جانوران وحشی برای نیاکان ما پیش می آمد، برای ما بخاطر روسای جمهور کشورها، تصمیمات دولتها و دستوران مدیر عاملان شرکتها پیش می آید.مهلتهای زمانی، ابهامات در نقش، انتظارات از نقش، کار بیش از اندازه، آلودگی هوا، مشکلات خانوادگی، بمباران اطلاعاتی، تغیر فن آوری و مسئولیتهای مالی همگی ممکن است موجب استرس شوند.تجربه استرس یک تجربه منحصر به فرد و از فردی به فرد دیگر متفاوت است.
روند های ذیل استرس را در جوامع افزایش داده است:
1- فن آوری اطلاعات به طور خاص و فن آوری بطور عام(بمباران اطلاعاتی، تهدید حریم خصوصی، از بین رفتن تماسهای چهره به چهره و ...)(weil and Rosen1999)
2- به دنبال جهانی شدن( مسافرتهای مختلف مدیران بخصوص در شرکتهای چند ملیتی)(Frank20003- پدیده یازده سپتامبر(تروریست)
4- تنوع اولیه( رنگ،نژاد،قومیت،جنسیت،سن،زبان مادری،مذهب)و تنوع ثانویه(تجربه زندگی،مکان جغرافیایی، تحصیلات، سبک رفتاری، درامد و...)
5- تنوع قرارداد استخدامی و اضافه کاری
فهرست مطالب:
مقدمه
تحولات جوامع و استرس
مفهوم استرس
به نظر پزشک اتریشی(هانس سلیه)پدر استرس در مفهوم جدید:
رهیافتها نسبت به فشار روانی:
رهیافت خود تنظیمی/پزشکی
رهیافت ارزیابی شناختی:
رهیافت سازگاری انسان با محیط:
رهیافت روانکاوی:
استرس مثبت است یا منفی؟
تعریف استرس:
استرس کارکردی:
فشار روانی حرفه ای
مفاهیم مرتبط با استرس:
استرس ادراک شده:
علل استرس یا عوامل فشار روانی(Stressor):
کشف رابطه بین شیوه زندگی و استرس
تیپ هایA و B
کدام تیپ موفق تر است؟
انواع تیپ های سازمانها
تعدیل کننده های استرس:
استراتژی های مدیریت استرس:
1)استراتژیهای فردی پیشگیری از استرس زاها
الف)خوش بینی اکتسابی:
ب)مدیریت اوقات کاری:
ج)مدیریت اوقات فراغت:
2)استراتژیهای سازمانی پیشگیری از استرس زاها
الف)طراحی مجدد مشاغل
ب)ابهام زدایی و شفاف سازی:
ج)برنامه زمانی کار:
د)سبک مدیریت و ساختار سازمانی:
ه)فرهنگ سازمانی و ارتباطات:
و)نظام پاداش عادلانه:
ه)فرهنگ سازمانی و ارتباطات:
و)نظام پاداش عادلانه:
3)استراتژی های فردی پیشگیری از استرس
الف)عوامل وضعیتی-شخصی:
ب)ارزیابی شناختی از استرس:
ج)فنون سازگاری:
4)استراتژیهای سازمانی پیشگیری از استرس
الف)مشاوره های روانی
ب)حمایت اجتماعی
ج)تیم سازی
5) استراتژیهای فردی پیشگیری و درمان پیامد های استرس
و)درمان پزشکی:
ه)خود گشودگی:
د)بازخورزیستی(فیزیولوژیک):
ج)رژیم غذایی:
ب)مراقبه:
الف)آرام سازی و تناسب اندام:
6)استراتژیهای سازمانی پیشگیری و درمان پیامد های استرس
یک چهار چوب عملی: