امروزه مطالب فراواني پيرامون مديريت دانش در سازمانها مطرح مي گردد. تاكيد اكثر اين مطالب استفاده از فناوري اطلاعات در كسب، ذخيره و تسهيـم اطلاعات است. اما يك سوال اساسي تر وجود دارد. ما چگونـه مـــــي توانيم به دانش دنيا كه واقعاً در تحقق نتايج مهم موثر است مجهز شويم؟ فكر بهترين عملكرد (BEST PRACTICE) طي دهه 80 و 90 به شهرت رسيد. اما در حقيقت بسيـــاري از موفق ترين روش شناسي ها ناموفقند. رسم بر اين است كه ما نخست موضوعهايي را مشخص مي سازيم كه فكر مي كنيم سازمانها در آن عملكرد بالايي دارند و سپس زمينه را براي تحقق بهترين عملكرد فراهم مي سازيم. اين رويكرد، داراي ايرادات متعددي است. چنين الگوبرداري (BENCHMARKING) ممكن است سازماني را در بالاترين نقطه منحني عمر آن درست قبل از مرحله افول متوقف سازد. تاكيد عمده اين الگو اغلب اوقات بر عملكرد شركتهاي بزرگ است كه ممكن است براساس يك الگوي قديمي بهترين عملكرد باشد (نظير مهارتهاي مديريت عملكرد كه بازتاب ارتباط متقابل رئيس و زيردست است). تحقيق انجام شده توسط موسسه گالوپ تحت عنوان «نخست همه قوانين و مقررات را زيرپا بگذاريد»، ديدگاه متفاوتي را مطرح مي كند: در واقع شركتهاي برتر وجود خارجي ندارند - تنها گروههاي كاري برتر وجود دارند.

فهرست:

مقدمه

تعالی سازمانی
دلایل انتخاب مدل تعالی سازمانی
ارزش ها و مفاهیم بنیادی
تمركز بر نتايج
تحقيق مبتني بر نتايج
يافته هاي مهم
موفقيت در حفظ كاركنان
موفقيت جهاني
موفقيت در اجراي تغيير
تحقق روياي پيتر دراكر
مدل تعالي سازماني EFQM و TQM
نتيجه گيري
تعالي سازماني، از ديدگاه مولانا
در سازمان مديريت صنعتي بررسي شد
عدم قطعيت در مديريت
گذري بر حيات و افكار مولانا
تعالي سازماني
EFQMاز ديدگاه مولانا
نتيجه گرايي:
مشتري گرايي:
نتيجه
منابع