چكيده:
یکی از سخت‌ترین کارها برای ارزیابی عملكرد زنجیره‌ی تأمين، شناسایی معيارهاي کلیدی مناسب است. توسعه معيارها برای کل زنجیره‌ی تأمين بسیار چالش‌برانگیز است و به‌سختی می‌توان معيارهايي را ایجاد کرد که به‌طور کامل عملکرد زنجیره‌ی تأمين را ارزیابی کند و مدیران اغلب به دلیل تعداد زیاد معيارها گیج‌ می‌شوند و عملکرد را به‌جای اینکه در سطح زنجیره تأمين اندازه‌گيري كنند در سطح سازمانی اندازه‌گیری مي‌كنند؛ بنابراین خیلی مهم است که وابستگی‌های داخلی و روابط علی و معلولی بین معیارهای مختلف، برای انتخاب معیارهای کلیدی در ارزیابی عملکرد مشخص شود. در این مقاله پس از بررسی و مشخص کردن معیارهای مختلف ارزیابی عملکرد زنجیره تأمین، با استفاده از تکنیک DEMATEL، روابط علی و معلولی و معیارهای کلیدی مشخص و ترسیم می‌گردد و درنهایت روش پیشنهادی در زنجیره تأمین اداره کل راه‌آهن شرق به‌عنوان یک شرکت گسترده با نیازهای مختلف پیاده‌سازی می‌شود.
كلمات كليدي: زنجیره تأمین، ارزیابی عملکرد، معیار، تکنیک DEMATEL، روابط علی، اداره کل راه‌ آهن شرق

فهرست مطالب:
چکیده
abstract
1- مقدمه
2- زنجیره تأمین
2-1- ارزیابی عملکرد زنجیره تأمین
2-2- معیارهای مؤثر در ارزیابی عملکرد زنجیره تأمین
3- تکنیک DEMATEL
4- مطالعه موردی
1- مطالعه موردی
2- نتيجه و جمع¬بندی
3- مراجع