پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت گرایش مدیریت بازرگانی بازاریابی، چکیده: هدف اصلی این پژوهش بررسی اثر کیفیت خدمات الکرونیک بر رضایتمندی مشتری در شعب بانک کشاورزی شهرستان بروجرد می باشد. که کیفیت خدمات الکترونیک بعنوان متغیر مستقل با 4 بعد کارایی، تامین خدمات، قابلیت دسترسی، حفاظت و امنیت و ...