تمامی فایل های آپلود شده در فایلود، توسط کاربران در سایت قرار داده شده است و فایلود هیچ مسئولیتی را نمی پذیرد. در صورتی که مالک قانونی فایلی هستید و بدون مجوز شما انتشار داده شده است، با ما تماس بگیرید.
خانه » علوم انسانی » مدیریت » نمایش فایل
تحقیق Customer Relationship Management يا سيستم مديريت ارتباط با مشتري
فروشنده فایل
فروشنده فایل
کد کاربری 394سایر فایل ها

تحقیق Customer Relationship Management يا سيستم مديريت ارتباط با مشتري

دانلود Customer Relationship Management يا سيستم مديريت ارتباط با مشتري :واژه CRM مخفف Customer Relationship Management يا سيستم مديريت ارتباط با مشتري است. در حقيقت اين سيستمها راهبردي است براي جمع آوري نيازها و رفتارهاي تجاري مشتريان تا به ايجاد روابطي قويتر با آنها منجر شود. در نهايت، رابطه قوي

دسته بندی: علوم انسانی » مدیریت

تعداد مشاهده: 987 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.doc

فرمت فایل اصلی: word

تعداد صفحات: 7

حجم فایل:38 کیلوبایت

  پرداخت و دانلود  قیمت: 35,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.
0 0 گزارش
  • قسمتی از متن:
    واژه CRM مخفف Customer Relationship Management يا سيستم مديريت ارتباط با مشتري است. در حقيقت اين سيستمها راهبردي است براي جمع آوري نيازها و رفتارهاي تجاري مشتريان تا به ايجاد روابطي قويتر با آنها منجر شود. در نهايت، رابطه قوي با مشتريان مهمترين رمز موفقيت هر کسب و کار است. تکنولوژيهاي بسياري در قالب مديريت ارتباط با مشتري CRM ارائه شده اند اما داشتن تصويري از CRM به عنوان مجموعه اي از تکنولوژي نيز نادرست است. به عنوان روشي بهتر براي درک CRM ، مي توان آنرا به مانند فرايندي دانست که به ما کمک مي کند تا اطلاعات مختلفي از مشتريان، فروش، اثر بخشي فعاليتهاي بازاريابي، سرعت عمل در پاسخگويي به مشتري و نيز تمايلات بازار را به شکل يکجا جمع آوري کنيم.


    فهرست مطالب:
    CRM چيست؟
    هدف از CRM چيست؟
    اين رويداد چگونه اتفاق خواهد افتاد
    آيا شاخصهايي براي سنجش ميزان نياز به پروژه هاي CRM وجود دارد؟
    نصب و راه اندازي يک CRM چقدر هزينه در بر خواهد داشت
    CRM چقدر هزينه در بر خواهد داشت؟
    نمونه هايي از اطلاعاتي که پروژه هاي CRM جمع آوري مي کنند
     عوامل کليدي موفقيت در پياده سازي يک سيستم CRM
    CRM بايد داراي قابلیت قيمت گذاري در داخل خود باشد.
    کدام يک از بخشهاي سازمان بايد پروژه CRM را اجرا کند؟
     چه چيزي باعث شکست پروژه هاي CRM مي شود



      پرداخت و دریافت فایل
    برچسب ها: مدیریت مقاله مدیریت تحقیق مدیریت CRM چيست هدف CRM چيست تاریخچه CRM مدیریت ارتباط با مشتری ارتباط با مشتری مدیریت ارتباط سیستم CRM مزایای CRM CRM
  • در قالب word و قابل ویرایش
  

دسترسی سریع

دسته بندی ها

به ما اعتماد کنید

تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است.
این سایت در ستاد سازماندهی ثبت شده است.

درباره ما

فایلود صرفا یک طرح کارآفرینی مشارکتی است با هدف درآمد زایی برای دانش آموزان، دانشجویان، محققان و کاربران اینترنتی (تاسیس: سال 1392)

  • 1385 454 0937
  • info@fiload.ir

با همکاری:

logo-samandehi
تمام حقوق این سایت محفوظ است. کپی برداری پیگرد قانونی دارد. طراحی و پیاده سازی وبتینا
نماد اعتماد الکترونیک

تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است.