مبانی نظری وفاداری برند

فروشنده فایل

کد کاربری 632 سایر فایل ها

مبانی نظری وفاداری برند

Normal 0 false false false EN-US X-NONE AR-SA ...

دسته بندی: علوم انسانی » مدیریت

تعداد مشاهده: 2198 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.doc

فرمت فایل اصلی: doc

تعداد صفحات: 15

حجم فایل:255 کیلوبایت

پرداخت و دانلود قیمت: 20,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.

0 0 گزارش

توضیحات

يك عامل مهم در موفقيت مستمر سازمان ها، قابليت آنها در حفظ مشتريان فعلي و وفادار ساختن آنها به برند، نام و نشان و يا خدمات سازمان است(Dekimpe et al, 1998) . مشتريان وفادار از طريق خريد مجدد، خريد بيشتر، خريد كالاها يا خدمات جديد، پرداخت قيمت هاي بالاتر، تبليغ دهاني به ديگران و ... موجب موفقيت سازمان ها مي شوند(Ganesh et al, 2000). همچنين امروزه به طور گسترده اي اين امر پذيرفته شده است كه حفظ مشتريان فعلي بسيار ارزان تر از جذب مشتريان جديد است (Rundle-Thiele, 2005; Oliver and Swan, 1995). رقابت پذيري^{^[1]} بسياري از صنايع و خدمات به توانايي سازمان ها در ايجاد مشتريان وفادار بر مي گردد(Pont and McQuilken, 2005). وفاداري مشتری، به دليل اثر نهايي آن بر خريد مجدد مشتريان يكي از مهمترين سازه ها در بازاريابي خدمات می باشد. بعلاوه مشتريان وفادار كه دست به خريدهاي مكرر مي زنند، پايه و اساس هر كسب و كاري محسوب مي شوند(Caruana,2002).

[1] Competitiveness

پرداخت و دریافت فایل

برچسب ها: مبانی نظری وفاداری برند

فایل های دیگر فروشنده

فایل های دیگر این دسته

فروشنده فایل

مبانی نظری وفاداری برند

دسترسی سریع

دسته بندی ها

به ما اعتماد کنید

درباره ما

نماد اعتماد الکترونیک