آمار بازدیدکنندگان بررسي عوامل موثر بر رضايت مشتريان از بيمه‌ي الکترونيک

فایل های دیگر این دسته

پروپزال بررسی تاثیر گروه درمانی مبتنی بر امید درمانی در افزایش خودکارآمدی و کیفیت زندگی در بیماران د پروپزال بررسی تاثیر گروه درمانی مبتنی بر امید درمانی در افزایش خودکارآمدی و کیفیت زندگی در بیماران د قیمت: 25,000 تومان
پروپزال بررسی تاثیر گروه درمانی معنوی  مذهبی  بر احساس تنهایی و نشانگان ضربه ی عشق در گروه آزماش نسب پروپزال بررسی تاثیر گروه درمانی معنوی مذهبی بر احساس تنهایی و نشانگان ضربه ی عشق در گروه آزماش نسب قیمت: 25,000 تومان
پروپزال بررسی تاثیر آموزش برنامه شناختی رفتاری فوردایس بر خودکارآمدی و تکانشگری زنان معتاد تحت درمان پروپزال بررسی تاثیر آموزش برنامه شناختی رفتاری فوردایس بر خودکارآمدی و تکانشگری زنان معتاد تحت درمان قیمت: 25,000 تومان
پایان نامه عوامل شخصی موثر برتصمیم خرید مشتری پایان نامه عوامل شخصی موثر برتصمیم خرید مشتری قیمت: 24,000 تومان
پروپزال اثربخشی گروه درمانی وجودی امید به زندگی در زندانیان با حبس  ابد پروپزال اثربخشی گروه درمانی وجودی امید به زندگی در زندانیان با حبس ابد قیمت: 20,000 تومان
پایان نامه اثربخشی واقعیت درمانی گروهی بر کاهش طلاق عاطفی و پیامد های روان شناختی آن پایان نامه اثربخشی واقعیت درمانی گروهی بر کاهش طلاق عاطفی و پیامد های روان شناختی آن قیمت: 150,000 تومان
پروپزال بررسی اثر بخشی گروه درمانی مبتنی بر واقعیت درمانی اضطراب و افسردگی در بیماران مبتلا به بیمار پروپزال بررسی اثر بخشی گروه درمانی مبتنی بر واقعیت درمانی اضطراب و افسردگی در بیماران مبتلا به بیمار قیمت: 25,000 تومان
پایان نامه  بررسی توسعه شغلی کارکنان دولتی پایان نامه بررسی توسعه شغلی کارکنان دولتی قیمت: 18,000 تومان
پایان نامه بررسی سبک رهبري در اداره كل ورزش و جوانان پایان نامه بررسی سبک رهبري در اداره كل ورزش و جوانان قیمت: 19,000 تومان
پایان نامه تاثیر گزارش مالی بر حسابداری تملک دارایی پایان نامه تاثیر گزارش مالی بر حسابداری تملک دارایی قیمت: 30,000 تومان

بررسي عوامل موثر بر رضايت مشتريان از بيمه‌ي الکترونيک

پايان نامه کارشناسي ارشد رشته مديريت بازرگانی گرايش بيمه، چکیده: هدف پژوهش حاضر، بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتری از بیمه ی الکترونیک بیمه ایران در خراسان رضوی می باشد. روش پژوهش این تحقیق، از نظر هدف از نوع کاربردی، از لحاظ روش انجام، توصیفی- پیمایشی از نوع میدانی است. جامعه‌ي آماري اين تحقيق ...

دسته بندی: علوم انسانی » مدیریت

تعداد مشاهده: 2393 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.zip

فرمت فایل اصلی: docx, pdf

تعداد صفحات: 113

حجم فایل:2,523 کیلوبایت

  پرداخت و دانلود  قیمت: 75,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.
0 0 گزارش
  • چکیده:
    هدف پژوهش حاضر، بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتری از بیمه ی الکترونیک بیمه ایران در خراسان رضوی می باشد. روش پژوهش این تحقیق، از نظر هدف از نوع کاربردی، از لحاظ روش انجام، توصیفی- پیمایشی از نوع میدانی است. جامعه‌ي آماري اين تحقيق شامل کلیه مشتریان الکترونیکی بیمه ایران در خراسان رضوی، که به روش نمونه گیری تصادفی ساده تعداد 180 نفر از مشتریان این سازمان به عنوان نمونه انتخاب شدند. داد‌ه‌هاي پژوهش از طريق پرسشنامه پژوهشگر ساخته با پایایی 0.84 جمع‌آوري و از طريق مقدارآماره آزمون (آماره t) برای آزمون هر فرضيه و P براي معناداري مدل با نرم افزار SPSS/18 تجزيه و تحليل شدند. نتايج تحقيق نشان داد که کیفیت ارائه خدمات، سهولت استفاده از خدمات، امنیت در استفاده از خدمات و هزینه استفاده از خدمات بر رضایت مشتری از بیمه ی الکترونیک ایران در خراسان رضوی تأثیر مثبت و معناداری دارد.

    فهرست مطالب:
    چکيده    
    فصل اول: کلیات پژوهش
    1-1.  مقدمه    
    1-2.  بيان مسئله    
    1- 3 . اهميت و ضرورت پژوهش    
    1-4.  فرضيه هاي پژوهش    
    1-5 . اهداف پژوهش    
    1-6. پيشينه تحقيق    
    1-6-1. پژوهش هاي داخلي    
    1-6-2. پژوهش های خارجی    
    1-7 . تعاريف مفاهيم و متغيرهاي مورد مطالعه    
    1-8. خلاصه و جمع بندي فصل   
    فصل دوم: ادبيات موضوع
    2-1. مقدمه     16
    2-2. مباني نظري    
    2-2-1. بیمه     
    2-2-2. تاریخچه بیمه    
    2-2-3. تاریخچه بیمه در ایران    
    2-2-4. بیمه اتکایی    
    2-2-5. چالشهاي موجود در صنعت بيمه    
    2-2-6.انواع بیمه     
    2-2-6-1. بيمه هاي اجتماعي (اجباري)    
    2-2-6-2. بيمه هاي بازرگاني (اختياري)    
    2-2-7. انواع شرکت های بیمه ای    
    2-2-8. بیمه ی ایران    
    2-2-8. تجارت الکترونیک    
    2-2-8-1. تاریخچه تجارت الکترونیک    
    2-3-8-2. مزایای تجارت الکترونیک    
    2-3-8-3. معایب تجارت الکترونیک    
    2-3-8-4. بیمه الکترونیک    
    2-3-8-5. چارچوب حقوقی بیمه های الکترونیک    
    2-3-8-6. مزايای بیمه ی الكترونيك    
    2-3-8-7. موانع رشد بیمه های الکترونیک    
    2-3-8-8. مدلهای تجارت الكترونیك در شركت های بیمه ای    
    2-3-8-9. مزايا و منافع به كارگيري تجارت الكترونيك درشركت هایبیمهای    
    2-3-8-10. رضایتمندی مشتری    
    2-3-8-11. رضایتمندی الکترونیک مشتری    
    2-3-8-12. مدلهای ارائه شده برای عوامل تعیین کننده در رضایت الکترونیک    
    2-3-9. عوامل مؤثر در رضایت الکترونیک مشتری    
    2-3-9-1.کیفیت و میزاناطلاعات    
    2-3-9-2. امنیت و اعتماد    
    2-3-9-3. سهولت استفاده از وب سایت (سهولت خدمات)    
    2-3-9-4. مبلغ حق بیمه (هزینه خدمات)    
    2-3-10. پیشینه ی پژوهش    
    2-3-10-1. پژوهش هاي داخلی     
    2-3-10-2. پژوهش هاي خارجي    
    فصل سوم: روش تحقیق
    3-1. مقدمه    
    3-2. سؤالات تحقیق    
    3-3. روش تحقیق    
    3-4. جامعه آماری، چگونگی نمونه‌گیری و نمونه    
    3-5. روايي و پايايي داده های آماری    
    3-5-1. تعيين پايايي (قابليت اعتماد) داده های آماری    
    3-5-2. تعيين روایی (اعتبار) داده های آماری    
    3-6. داده های مورد نیاز، متغیرهای تحقیق و روش محاسبه آنها    
    3-7. طرح آزمون آماری فرضیه های تحقیق    
    3-8. خلاصه فصل    
    فصل چهارم: يافته هاي پژوهش
    4-1. مقدمه     
    4-2. آمار توصيفي داده‌هاي پژوهش    
    4-2-1. جنسیت    
    4-2-2. سن    
    4-2-3. تحصیلات    
    4-2-4. سابقه خرید بیمه نامه    
    4-2-5. وضعیت تأهل    
    4-3. آزمون فرضيه هاي تحقيق    
    4-3-1. مدل معادلات ساختاری    
    4-3-2. آزمون نیکویی برازش مدل    
    4-4-3. فرض نرمال بودن داده ها     
    4-4-4.آزمون فرضیه های پژوهش    
    4-5. خلاصه‌ فصل    
    فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
    5-1- مقدمه   
    5-2- خلاصه و یافته های پژوهش   
    5-3- یافته‌های تحقیق   
    5-3-1- یافته های حاصل از نتایج توصیفی   
    5-3-2- یافته های حاصل از آزمون فرضیات و مقایسه بانتایج پژوهش های پیشین   
    5-4- محدودیت های تحقیق   
    5-5- پیشنهادات کاربردی    
    5-6- پیشنهادات برای تحقیقات آتی   
    5-7- خلاصه فصل    
    فهرست منابع
    منابع فارسي    
    منابع لاتين
    پیوست ها
    پیوست الف) پرسشنامه
    پیوست ب) نمودارهای و جداول آماری
    فهرست جداول
    فهرست نمودارها




    برچسب ها: پایان نامه بیمه الکترونیک پایان نامه رضایت مشتری پایان نامه رضایتمندی بیمه ایران پایان نامه مدیریت بیمه پایان نامه ارشد بیمه پایان نامه عوامل رضايت مشتريان بررسی رضایت از بيمه‌ي الکترونيک عوامل رضایت از بیمه الکترونیک
  • مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت و بیمه
  • در قالب فایل word و قابل ویرایش به همراه فایل PDF
  

به ما اعتماد کنید

تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است.
این سایت در ستاد سازماندهی ثبت شده است.

درباره ما

فایلود صرفا یک طرح کارآفرینی مشارکتی است با هدف درآمد زایی برای دانش آموزان، دانشجویان، محققان و کاربران اینترنتی (تاسیس: سال 1392)

  • 1385 454 0937
  • info@fiload.ir

با همکاری:

logo-samandehi
تمام حقوق این سایت محفوظ است. کپی برداری پیگرد قانونی دارد. طراحی و پیاده سازی وبتینا
نماد اعتماد الکترونیک

تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است.