هر چند كه شاید بسیاری از خوانندگان این مطلب، با این مفهوم آشنا باشند، بد نیست در ابتدا یك تعریف كلی از مفهوم خدمات ارزش‌افزوده ارائه كنیم.
فهرست مطالب:
چکیده   
1 مقدمه   
2 خدمات ارزش افزورده   
2-1 تعریف   
2-2 انواع خدمات ارزش افزوده   
3 خدمات ارزش افزوده VALUE ADDED SERVICES چیست؟   
4 خدمات ارزش افزوده تلفن های ثابت   
5 مکالمه اعتباری   
5-1 مکالمه رایگان   
5-2 تماس تلفنی انبوه   
6 شبکه خصوصی مجازی   
6-1 دسته بندی VPN براساس رمزنگاری   
6-2 دسته بندی VPN براساس لایه پیاده سازی   
6-3 دسته بندی VPN براساس کارکرد تجاری   
6-4 عناصر تشکيل دهنده يک VPN   
6-5 امنيت VPN   
7 شماره اختصاصی   
8 رای گیری (نظر سنجی) تلفنی   
8-1 اطلاع رسانی   
8-2 انتقال مکالمه و کنفرانس   
8-3 سیستم صندوق صوتی (VOICEBOX)   
8-4 ارسال و دریافت فکس   
8-5 سیستم رزرو وقت اتوماتیک   
8-6 انتقال مکالمه به خط شهری   
8-7 سیستم ثبت پیغام،انتقادات و پیشنهادات و یا پرسش و پاسخ   
8-8 رای گیری و نظرسنجی   
8-9 ثبت سفارشات   
8-10 فعال سازی کارت   
8-11 گزارش موجودی   
8-12 ساعت گویا   
8-13 قابلیت گزارش گیری از روی سایت   
8-14 ارتباط با بانک های اطلاعاتی   
8-15 دریافت و ارسال SMS بصورت خودکار   
8-16 سیستم اعلام بدهی   
8-17 امکان تعریف چارت   
8-18 امکان استفاده تحت شبکه   
8-19 ضبط مکالمات   
8-20 راه اندازی بصورت CALLCENTER مستقل   
8-21 گزارشات مدیریتی   
9 تجارت موبایلی   
9-1 خدمات و محصولات   
9-1-1 ارایه دهندگان کالا و خدمات   
9-1-2 مشتریان   
9-1-3 مؤسسات مالی و اعتباری   
9-2 شبکه های موبایل و توانایی آن ها   
10 سرویسهای ارزش افزوده SMS   
10-1 بستر نرم‌افزاری سیستم‌ پیام کوتاه   
11 سرویس های ارزش افزوده مبتنی بر MMS   
11-1 مقایسه SMS و MMS از نظر خدمات پایه   
11-2 خدمات سرگرمی   
11-3 خدمات اطلاع‌رسانی   
11-4 خدمات تجاری صنعتی   
12 سرویسهای ارزش افزوده وب   
12-1 بانکداری با تلفن همراه   
12-2 (GSMوGPRS) دسترسی به شبکه موبایل   
12-3 موانع توسعه شبکه بانکداری مبتنی بر تلفن همراه   
13 خدمات مکان یابی GPS   
13-1 GPS چگونه کار می کند؟   
13-2 گیرنده GPS   
13-3 اطلاعاتي كه يك ماهواره GPS ارسال مي كند چيست ؟   
13-4 چه كساني از GPS استفاده مي كنند؟   
14 شبكه مخابراتي نسل سوم شبکه های موبایل (3G)   
15 خدمات ارزش افزوده شبکه های بی سیم   
15-1 تعريف تجارت بي سيم و منافع آن   
15-2 مزيت هاي استفاده از گوشي هاي تلفن همراه   
15-3 مزيت استفاده از شبكه بي سيم از طريق گوشي هاي تلفن همراه   
15-4 مزيت هاي حاصل از كاربردهاي تجارت بي سيم   
15-5 بانكداري بي سيم
15-6 كارگزاري بي سيم (MOBILE BROKING)   
16 نتیجه    
17 فهرست مراجع و مأخذ   

توضیحات پژوهشگر: